PHWU Documate นวัตกรรมอัจฉริยะจากสำนักงานคณบดี สำนักวิชาสาธารณสุขศาสตร์ ร่วมโชว์ในงาน WU Innovation Day 2025

เมื่อวันที่ 25 สิงหาคม 2568 ที่ผ่านมา เจ้าหน้าที่สำนักงานคณบดี สำนักวิชาสาธารณสุขศาสตร์ ได้เข้าร่วมนำเสนอนวัตกรรมเด่นในงาน WUID: WU Innovation Day ซึ่งจัดโดยส่วนทรัพยากรมนุษย์และองค์กร ณ ห้องประชุมหัวตะพาน อาคารจุฬาภรณเวชวัฒน์ โรงพยาบาลศูนย์การแพทย์มหาวิทยาลัยวลัยลักษณ์ เพื่อเปิดเวทีให้แต่ละหน่วยงานได้แลกเปลี่ยนแนวคิดและแบ่งปันนวัตกรรมการบริหารสำนักงานให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น โดยปีนี้ สำนักวิชาสาธารณสุขศาสตร์ได้นำเสนอ ""PHWU Documate: ผู้ช่วยอัจฉริยะเพื่อยกระดับการบริหารสำนักงานคณบดี"" ซึ่งเป็นนวัตกรรมที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มความสะดวกในการให้บริการข้อมูลกับบุคลากรและนักศึกษา ผ่านระบบ Line Official Account ที่มีการอัปเดตข้อมูลอย่างต่อเนื่องตลอด 24 ชั่วโมง PHWU Documate ถูกพัฒนาขึ้นจากการวิเคราะห์ปัญหาด้านการสื่อสารและการบริการข้อมูลของสำนักงานเดิม โดยออกแบบระบบให้ตอบโจทย์ 3 กลุ่มเป้าหมายหลัก ได้แก่ เจ้าหน้าที่ บุคลากรสายวิชาการ และนักศึกษา ผ่านการสื่อสารแบบ Personalization ซึ่งช่วยลดเวลาการตอบคำถามซ้ำ ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ ยังมีการจัดทำ Gantt Chart เพื่อติดตามความก้าวหน้า พร้อมประเมินผลลัพธ์ทั้งด้านประสิทธิภาพของการทำงาน ด้านคุณภาพบริการ และการวางแผนพัฒนาในอนาคต อาทิ การพัฒนาระบบ One Stop Service และหน้าตาใช้งาน (User Interface) ที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้งานยิ่งขึ้น ผลลัพธ์จากการใช้งานพบว่า PHWU Documate สามารถเพิ่มความพึงพอใจของผู้รับบริการได้ถึง 75% และลดระยะเวลาการให้บริการได้มากกว่า 40% ถือเป็นอีกหนึ่งความภาคภูมิใจของทีมเจ้าหน้าที่สำนักงานคณบดี ที่ได้นำเทคโนโลยีดิจิทัลมาปรับใช้เพื่อพัฒนาองค์กรอย่างยั่งยืน